NECパソコンのサポートって、本当に良いのかな？
こんな疑問、ありませんか？
NECパソコンのサポートは、
- 買う前のサポート
- 購入後の、使い方になどのサポート
で、それそれ違いがあります。
そして結論ですが、NECでは国内トップクラスのサポートが提供されています。
約70個の専門窓口がある！
そのため総合窓口に電話すると、専門サポーターがわかりやすく対応してくれるのです。
『初心者がパソコンを買うなら、NECが良いよ。』と、聞いたことがありますよね？
それも、このやさしいサポートが理由です。
そこで今回は、NECのサポートを、
- 買う前
- 購入後
に分けて、詳しく紹介していきたいと思います。
この記事の内容
- 購入前と後のサポートについて
- どんなサポートが受けられるの？
- 電話が繋がらないときの解決方法
この記事を最後まで読むことで、あなたも安心してパソコンを変えるようになります。
それでは、詳しく紹介していきたいと思います！
【NECパソコン】買う前のサポートについて
- どのパソコン選んでいいのかわからない
- 自分がやりたいことは、どのパソコンでできるんだろう？
- 設定など、ひとりでできるかな？
- ウイルス対策って必要なの？何をすればいいの？
と、初めてパソコンを買う方は、不安や悩みで頭がいっぱいですよね。
ただし、安心して大丈夫です！
NECのパソコンについては、購入前でも使えるサポートセンターがあるので、あなたの疑問や悩みを専門スタッフがすぐに解決してくれます。
問い合わせ先
- 0120-190-395(通話料無料)
- 03-3454-3388(携帯など・通話料は有料)
年末年始や祝日、NEC休業日はサポートも休みになっています。
サポートの対象
NECのパソコン、周辺機器、ソフトなど。
他社製品についても、相談可能な場合があります。
質問例
- どんなソフトが、入っているの？
- オプションは、何がつけれるの？
- 無料保証期間は、どれくらい？
- バーコード決済(PeyPeyなど)は、使えるの？
- 公式サイトで買うメリットは？
- 値引きしてくれるの？
など、あなたの疑問をすぐに解決してくれます。
悩むよりも、まず相談してみましょう！
ただしNECパソコンには、知っておくべきデメリットなどもあります。
詳しくは『【ハッする前に！】購入後にしかわからないNECのメリット・デメリット』でまとめていますので、参考にしてみてください。
【NECパソコン】購入後のサポートについて
NECパソコンは購入後に困ったことや、わからないことがあっても安心です。
サポートが、とても充実している！
具体的には、
- 故障など
- 天災や不注意による破損、故障など
- OSによる障害
- 接続設定による不具合
- ソフトなどの使い方
- 失われたデータの復旧
- バッテリー交換
など、様々なサポートが用意されています。
また、よくある『サポートへの電話が繋がらない』という問題も、『電話サポート予約サービス』があるので便利。
この『電話サポート予約サービス』は、指定した時間にオペレーターが電話をかけてきてくれるので待ち時間がありません。
その他にも、
- オペレーターが遠隔操作で問題解決してくれる
- 出張サービスで、修理してくれる
などのオプションも、あります。
さらに問題や悩みを解決する方法は種類がありますので、それぞれ紹介していきたいと思います。
『よくある質問』で解決する
NECパソコンで困ったことがあった場合は、まず『よくある質問』を見てみましょう。
あなたの困っている問題が掲載されていれば、24時間いつでも対策方法を知ることが可能。
実際に多くの人が悩む問題は、この『よくある質問』でほとんど解決することができます。
オペレーターに電話してサポートしてもらう
『よくある質問』で解決しなかった場合は、オペレーターに対応してもらうことも可能です。
ただし場合によっては料金が発生するので、注意が必要です。
サポート前にしておくこと
- 購入日
- 機種名
- 型番
- OS(Windowsの種類)
- 質問内容
を、しっかりまとめておきましょう。
お問い合わせ先
フリーダイヤル : 0120-190-395(通話料無料)
携帯 : 03-3454-3388(有料)
出張修理サービスを利用する
物理的なトラブルなど、電話では解決できない問題は『パソコン全国出張サービス』を利用することもできます。
この『パソコン全国出張サービス』は、訪問サポートスタッフが自宅に来てトラブルや使い方のサポートをしてくれるサービスです。
問い合わせ先
- フリーダイヤル ： 0120-993-121
- 受付時間 ： 9:00〜21:00
- 土日祝日も、訪問可能
注意点
この『パソコン全国出張サービス』を利用して、自分の都合で作業ができなかった場合5,500円の出張手数料が取られるので注意してください。
NECパソコンのサポートについて まとめ
今回はNECパソコンのサポートについてまとめてみましたが、いかがでしたでしょうか？
紹介したようにNECのサポートは、
- 買う前
- 購入後
のサポートに分かれており、もしわからないことがあっても専門のスタッフが解決してくれます。
このサポートが充実している点が、『初めてパソコンを買うならNECがいい』と多くの人が言う理由でもあります。
そんなNECのパソコンですが、もちろんデメリットもあります。
詳しくは『【ハッする前に！】購入後にしかわからないNECのメリット・デメリット』でまとめていますので、購入前にしっかりと読んでみてください。
ここまで読んでいただき、ありがとうございました！
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